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Hinweis: Beine zum Boden Messung (Länge vom Schlüsselbein zum Boden) unserer Standard-Kleider enthalten bereits 2 Zoll (5 cm) zusätzlich, um der Schuhabsatz anzupassen.

Lieferzeit

Standard-Empfangszeit (Time Sie erfolgreich zahlen) = Schneiderei Zeit (ca. 12-15  Kalendertage) + Versandzeit (ca. 3-8 Kalendertage).

Lieferführer

Um besser mit Ihnen zu kommunizieren, geben Sie bitte eine gültige E-Mail-Adresse und E-Mails abrufen, nachdem Sie für jede aktualisierte Informationen erworben haben. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail kontaktiert werden, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Falls Ihre Rechnungsadresse ein Postfach, dann müssen Sie uns mit einer physikalischen Adresse per E-Mail stellen.

Fracht

Unsere Fracht ist auf der anderen Ziel und Paketgewicht. Wenn Sie eine accuate Menge benötigen, besuchen Sie bitte Einkaufswagen und geben Sie Ihren Zielort ein, um die geschätzten Versandkosten zu bekommen, dann.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sie können Ihre Bestellung Informationen überprüfen Diesen Link.

Wir haben mit einer Reihe von namhaften Reedereien für die Ziele, die wir bedienen, einschließlich DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS und so auf eine Partnerschaft. Immer, wenn die Bestellung Depeschen, senden wir Ihnen Nummer zu verfolgen, so dass Sie den Status verfolgen können.

Hier sind die Links zu den Unternehmen, die wir verwenden, Lieferung, so können Sie Ihre Bestellung verfolgen
DHL: http://www.dhl.com/en.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
FedEx: http://www.fedex.com/us/track/
USPS: https://www.usps.com

Internationale Lieferbedingungen (Schiff weltweit)

Für die internationale Ordnung, Sie sind sicher zu einem schnellen und professionellen Service durch unsere langfristige Partnerschaft mit DHL, UPS, TNT, Fedex etc. genießen daher auch weltweiter Versand und Verpackung in die USA, Großbritannien, Kanada, Australien und so auf, sind sicher, ohne Schäden, weil von diesen gut ausgebildeten Zeug.

1. Was soll ich machen, wenn ich die Artikel, die ich möchte, nicht auf Ihrer Seite finde?

Wenn Sie einen Artikel nicht mit Hilfe der Schlagwortsuche finden, dann können Sie die einzelnen Kategorien überprüfen oder die erweiterte Suche benutzen, um die Artikel zu finden. Sie können auch eine Anfrage an den Kundenservice im Live-Chat oder per E-Mail senden und unser Team wird sich freuen, Ihnen bei Ihrer Suche nach dem Artikel behilflich zu sein.

2. Welche Zahlungsmethoden werden von Ihnen akzeptiert?

Wir akzeptieren zurzeit Zahlungen per PayPal, Kredit-/Debitkarten, Banküberweisung und Western Union.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Wenn Sie Ihre Bestellung nachverfolgen wollen, also zum Beispiel wissen wollen, wo diese sich derzeit befindet, wann Sie Ihre Waren erhalten werden oder ob Ihre Bestellung bereits verschickt wurde, dann melden Sie sich bitte zuerst an und klicken dann auf “Meine Bestellungen” auf irgendeiner Seite unseres Internetauftritts.

4. Wie steht es mit den Versandkosten und der Versandzeit?

Für nähere Informationen zu den Versandkosten besuchen Sie bitte die Seite „Versandinformationen“. Es dauert gewöhnlich 15-23 Tage, um ein Brautkleid anzufertigen und 12-15 Tage um ein anderes Kleid herzustellen, nachdem Sie es bestellt haben. Der schnellste Versand (Expressversand) benötigt 3-6 Tage, der Standardversand 5-8 Tage. Je früher Sie Ihr Kleid bestellen, desto früher fangen wir an, Ihr Kleid anzufertigen. Wenn Sie „Eilauftrag“ wählen, hängt die Lieferzeit davon ab, was Sie genau auswählen.

5. Wird das Kleid wie auf dem Bild aussehen?

Unsere Kleider werden durch professionelle Schneider maßgefertigt und handgenäht, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten. Es basieren also alle Maße, Farben, Spezialanfragen auf Ihren eigenen Angaben und nicht auf denen unserer Models, so dass es sein könnte, dass diese nicht 100%ig mit dem übereinstimmen, was unser Model auf dem Bild trägt (aufgrund einer anderen Figur, Größe, Farbe, Wetterbedingungen, etc.).

6. Was unterscheidet DylanQueen von anderen Online-Shops?

DylanQueen geht direkt zur Quelle, um die wundervollen Kleider direkt beim Hersteller zu kaufen. Die Kleider, die wir verkaufen, haben die gleiche, hohe Qualität wie die, die Sie in den Ladengeschäften oder bei anderen Versandhändlern kaufen können. Auch wenn wir keine Kleider großer Designer verkaufen, werden Sie wunderbare, vergleichbare Kleider bei uns finden, ohne den Preis für ein Designerkleid zahlen zu müssen.

7. Wie schließe ich eine Bestellung ab?

Wenn Sie zufrieden mit dem Artikel sind, den Sie erwerben wollen, müssen Sie nur zur Kasse gehen. Dort wird Ihre Bestellung dann ausgelöst.

8. Wann werde ich meine Artikel erhalten, wenn ich bestelle?

Nachdem die Ware von uns verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandnummer, so können Sie den Ablauf des Versands auf der Homepage des Versandunternehmens prüfen. Weiterhin erhalten Sie mit der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung einen geschätzten Lieferzeitpunkt.

9. Warum sind Ihre Preise so günstig?

Zuerst einmal haben wir geringere, laufende Kosten als ein gewöhnliches Ladengeschäft. Zum Beispiel beschäftigen wir kein klassisches Verkaufspersonal und keine Änderungsabteilung, was alles zusätzliche Kosten verursachen würde. Da wird diese Kosten nicht aufbringen müssen, können wir diesen Vorteil komplett an unsere Kunden weitergeben. Zweitens sind wir ein professioneller Brautmodenhersteller und kein Händler für Brautmoden, so können Sie Ihr Kleid direkt beim Hersteller bestellen.

10. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir garantieren Ihnen, dass alle unsere Kleider von hoher Qualität sind. Falls die Kleider keine gute Qualität haben, können Käufer diese zurückgeben. Wir können leider keine Rückgaben von nach Kundenangaben gefertigten Kleidern akzeptieren. Alle Zahlungen sind endgültig und können nach dem Kauf nicht wieder rückgängig gemacht werden. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben von Modell, Größe, Farbe und alle anderen Spezifikationen sorgfältig, bevor Sie tatsächlich bestellen. Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zu den Rückgabebedingungen.

11. Kann ich ein Kleid bestellen, dass genau nach meinen Maßen angefertigt wird?

Natürlich Ja, denn maßgeschneiderte Kleider nach Kundenwünschen sind unsere oberste Aufgabe. Wir können das Kleid in Ihrer Größe anfertigen. Sie können uns die speziellen Maße, die Sie anhand unserer Maßanleitung gemessen haben, zuschicken oder im Feld „Bemerkungen“ angeben.

12. Welcher Preis wird auf Ihrer Seite angegeben?

Die Preise auf unserer Seite sind Endverbraucherpreise, die noch keine Versandkosten beinhalten. Sie können unsere „Versand“-Seite besuchen, um mehr Informationen zu den Lieferkosten zu erhalten.

13. Orientieren sich Ihre Größenangaben an dem US- oder UK-Standard? Welcher sollte verwendet werden, um die richtige Größe zu bestellen?

Unsere Größentabelle ist selbst gemacht und unterscheidet sich sowohl von UK- als auch US-Größen. Sie müssen sich an unserer Größentabelle orientieren, um die passende Größe zu finden. Sie können auch unsere Anleitung zur Selbstvermessung nutzen, um sich selbst professionell zu vermessen. Wenn Sie sich unsicher bei der Größe sind, empfehlen wir Ihnen die Auswahl “kundenspezifische” Größe/Maßschneidern. Vermessen Sie sich anschließend mit Hilfe unserer Anleitung und geben Sie alle Maße bei Ihrer Bestellung korrekt an.

14. Wenn ich das Kleid in einer Standardgröße bestelle, kann ich es dann zurückgeben, wenn es nicht passen sollte? Oder wenn ich es einfach nicht mag?

Falls wir Ihnen ein falsches Kleid schicken, übernehmen wir dafür die gesamte Verantwortung und werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die Sie zufrieden stellt. Leider sind Rückgaben ohne Grund für uns nicht akzeptabel. Lassen Sie also bitte größte Sorgfalt walten, wenn Sie sich selbst vermessen und halten Sie sich dabei an unsere Größentabelle. Wir bieten Ihnen eine Größen- und Farbtabelle für Ihre Zwecke an. Jedes Kleid wird individuell nach Ihren Angaben für Sie gefertigt, sobald Sie es bestellen. Unsere Schneider werden das perfekte Kleid für Sie anfertigen!

15. Was bedeutet die Angabe „Schlüsselbein-zu-Boden“-Größe?

Die „Schlüsselbein-zu-Boden“-Größe ist der Abstand von Ihrem Halsende (Mitte des Schlüsselbeins) bis zum Boden. Wenn Sie diese messen, messen Sie barfuss von der Vorderseite Ihres Fußes. Sie sollten gerade stehen und Ihre Füße zusammenhalten.

16. Warum schlägt meine Zahlung fehl und wie lässt sich das lösen?

1. Wenn Sie die Bezahlung mit Kreditkarte wählen, welche durch 3D-Sicherheit geschützt ist, prüfen Sie bitte, ob Ihr zusätzliches Kennwort tatsächlich aktiviert ist.

2. Wir führen eine strenge Sicherheitsprüfung für den internationalen Zahlungsverkehr durch. Falls Ihre Kreditkarte ein hohes Risikos eines Zahlungsausfalls zeigt, dann lehnen wir diese ab. Im Allgemeinen kann es sein, dass sie vor allem bei Ihrem ersten Zahlungsversuch Schwierigkeiten haben, da in diesem Fall die Sicherheitsvorkehrungen am höchsten sind. Sie sollten in diesem Fall ein weiteres Mal versuchen zu bezahlen, da dann die Sicherheitsansprüche geringer sind. Falls ihre Bezahlung mehr als vier Mal abgelehnt wird, versuchen Sie bitte eine andere Karte oder wenden Sie sich so schnell wie möglich an service@dylanqueen.com, um weitere Hilfe zu erhalten. Die Ursache dafür ist, dass unser automatisches Sicherheitssystem Ihre Kreditkarte als besonders risikoreich einstuft.